Formation · Communication · Relations professionnelles
Mieux se connaître pour mieux interagir sous pression
Comprendre ses automatismes relationnels pour retrouver davantage de choix dans les situations professionnelles à enjeu.
Une formation de 6 heures pour observer son fonctionnement, comprendre ce qui se joue dans les interactions difficiles et expérimenter des réponses plus ajustées.
Comprendre ce qui se joue
Sous pression, nos automatismes deviennent plus visibles
Une interaction difficile, une urgence, un désaccord ou une forte charge de travail peuvent réduire notre capacité à choisir librement notre manière d’agir.
Accélérer
Vouloir aller plus vite, décider immédiatement ou pousser les autres à suivre le rythme.
Prendre sur soi
Ne rien montrer, ne rien demander et chercher à résoudre seul ce qui devient difficile.
En faire davantage
Multiplier les efforts sans toujours vérifier si l’énergie investie sert réellement l’objectif.
Chercher l’accord
Éviter le désaccord ou privilégier la satisfaction de l’autre au détriment de la clarté.
Augmenter l’exigence
Vouloir davantage contrôler, vérifier ou perfectionner au moment même où la situation exige parfois de décider.
Se rigidifier
Réduire progressivement les options envisagées et reproduire une réponse pourtant devenue moins efficace.
Objectif
Se connaître pour retrouver du choix
L’objectif n’est pas de supprimer nos réflexes habituels. Ils peuvent être utiles. Il s’agit de reconnaître quand ils prennent le dessus et de pouvoir mobiliser une réponse plus adaptée.
Que se passe-t-il chez moi ?
Repérer les comportements, pensées et réactions qui tendent à apparaître lorsque la pression augmente.
Quel effet sur la relation ?
Observer comment notre fonctionnement influence celui de notre interlocuteur et la dynamique qui s’installe.
Que puis-je faire autrement ?
Élargir progressivement les réponses disponibles plutôt que répéter automatiquement la même réaction.
Une démarche en 6 heures
Observer, comprendre, expérimenter
La formation alterne apports courts, questionnaires individuels, observation de son propre fonctionnement et analyse de situations professionnelles.
01
Observer ses réactions
Identifier ce qui change dans notre manière de penser, décider et communiquer lorsque la pression augmente.
02
Repérer ses tendances dominantes
Un questionnaire individuel aide à faire émerger certains réflexes qui tendent à devenir plus présents sous contrainte.
03
Cartographier son fonctionnement
Construire une représentation simple de la manière dont différentes attitudes sont mobilisées dans la relation.
04
Comprendre l’interaction
Mettre en relation son propre fonctionnement avec celui de l’interlocuteur et observer ce qui entretient ou apaise la tension.
Une posture d’observation
Des repères pour réfléchir, pas pour étiqueter
Les questionnaires et représentations utilisés pendant la formation ne cherchent pas à définir une personnalité.
Ils servent à formuler des hypothèses sur son propre fonctionnement et à ouvrir une question :
« Qu’est-ce que je fais lorsque la pression augmente ? »
L’enjeu est d’augmenter la capacité d’observation et l’autonomie, pas de réduire une personne à un profil.
Mise en pratique
Lire autrement une interaction difficile
Les outils prennent leur sens lorsqu’ils permettent de relire des situations professionnelles concrètes.
Le déclencheur
Qu’est-ce qui, dans la situation, provoque une réaction particulièrement forte ?
La réponse spontanée
Quelle stratégie apparaît automatiquement lorsqu’il faut agir vite ou sous contrainte ?
L’effet produit
Comment cette réaction influence-t-elle l’attitude et la réponse de l’interlocuteur ?
La dynamique
Qu’est-ce qui contribue à entretenir, amplifier ou au contraire réduire la tension ?
Les alternatives
Quelles autres réponses pourraient être expérimentées sans renoncer à l’objectif ?
Le choix
Quelle réponse paraît aujourd’hui la plus adaptée à la situation et à la relation ?
À l’issue de la formation
Développer une première capacité de lecture de ses interactions
- repérer certains automatismes qui apparaissent sous pression ;
- identifier ses tendances dominantes dans les situations à enjeu ;
- observer plus finement sa manière d’entrer en relation ;
- comprendre comment certaines dynamiques relationnelles s’installent ;
- prendre davantage de recul dans une interaction difficile ;
- envisager plusieurs réponses plutôt que reproduire immédiatement la même stratégie.
Public
À qui s’adresse cette formation ?
Dirigeants et entrepreneurs
Pour mieux observer leur fonctionnement dans les situations de décision, de tension ou de forte sollicitation.
Managers
Pour mieux comprendre ce qui se joue dans leurs interactions avec leurs collaborateurs.
Équipes et professionnels
Pour développer des repères communs permettant de parler plus clairement du fonctionnement relationnel.
Format
Une formation courte et directement exploitable
Durée
6 heures
Modalité
Formation en présentiel
Approche
Apports courts, questionnaires, observation individuelle et situations professionnelles.
Mieux comprendre ce qui se joue pour pouvoir agir autrement
Cette formation peut être organisée seule ou intégrée à un travail plus large sur le management, la communication ou le fonctionnement d’une équipe.