À propos · Coaching professionnel · Organisations
André Ortais, coach de dirigeants
Accompagner les dirigeants et les professionnels dans les situations où il devient nécessaire de prendre du recul, clarifier ce qui se joue et retrouver des marges de manœuvre.
Le dirigeant se confronte moins à un manque de compétence qu’à un manque de clarté. La difficulté peut résider dans une décision à prendre, une tension qui s’installe dans l’équipe ou un fonctionnement organisationnel devenu moins lisible. L’enjeu est alors d’identifier les leviers pour que l’ensemble du système se recentre sur ses objectifs.
Mon histoire
Un parcours construit au contact du monde professionnel
Vous êtes entrepreneur ou dirigeant et vous connaissez bien votre métier. Vous avez une solide expérience, vous êtes reconnu pour vos compétences, vos clients sont satisfaits et votre emploi du temps est bien rempli.
Pourtant, exercer une fonction de direction ne consiste pas seulement à maîtriser son métier. Il faut aussi piloter, décider, manager, convaincre, organiser et parfois intervenir dans des situations pour lesquelles on n’a pas nécessairement été préparé.
Je crois en la possibilité de développer une activité performante tout en construisant des modes de fonctionnement professionnels qui restent soutenables pour le dirigeant, ses équipes et l’organisation.
Issu d’une famille d’entrepreneurs — père consultant, mère styliste indépendante — je prends assez naturellement le même chemin. À 24 ans, je me fraie péniblement un chemin vers l’indépendance en tant qu’acteur et suis sollicité pour préparer d’autres comédiens aux concours des conservatoires et grandes écoles : il fallait performer, dans un environnement exigeant et fortement concurrentiel.
À travers mon parcours, j’ai ainsi accompagné différents publics. Ce sont progressivement les dirigeants et les professionnels en responsabilité auxquels j’ai été le plus sensible. Je reconnaissais notamment certaines des difficultés rencontrées par mes parents dans leur parcours d’entrepreneurs : piloter, manager, convaincre, développer une activité et prendre des décisions dans l’incertitude étaient des responsabilités auxquelles ils n’avaient pas forcément été préparés.
J’ai été initié aux premiers outils d’analyse et de management par mon père. À l’âge de seize ans, les vacances étaient parfois pour moi une forme de formation professionnelle : je me retrouvais entouré d’adultes avec des questions « bien sérieuses » pour mon âge, mais qui m’ont permis de comprendre assez tôt un certain nombre de problématiques liées à la vie professionnelle.
Cependant, ce n’est qu’à partir de 2011 que je structure véritablement cette orientation en me formant aux métiers de l’accompagnement, au coaching et à l’analyse transactionnelle dans le champ des organisations.
Mon approche
Comprendre la personne sans l’isoler de son environnement
Je me suis intéressé très jeune à la compréhension du comportement humain et des relations. Cette recherche m’a conduit vers l’analyse transactionnelle, qui s’est progressivement imposée comme l’un de mes principaux cadres de référence.
Ce qui m’intéresse particulièrement dans cette approche est qu’elle ne se limite pas à la personne. Elle permet également de lire les relations, les groupes et les organisations. C’est précisément ce qui la rend utile dans le travail avec les dirigeants, managers et professionnels.
Une difficulté professionnelle n’est en effet pas toujours uniquement individuelle. Elle peut aussi être liée à une relation devenue difficile, à des rôles insuffisamment clarifiés, à une organisation qui ne fonctionne plus comme prévu, à une décision qui tarde à être prise ou à une tension entre les besoins de la personne et ceux du système.
C’est pourquoi mon approche associe coaching professionnel, analyse des relations et lecture du système.
Le travail part des situations que vous rencontrez réellement : une décision, une difficulté de management, une relation sous tension, un changement à conduire ou un fonctionnement organisationnel à faire évoluer.
Il ne s’agit pas d’appliquer une méthode générale, mais de comprendre suffisamment la situation pour identifier où se trouvent les leviers d’action pertinents.
Une lecture globale
Ce que cela implique dans l’accompagnement
Une difficulté de dirigeant est rarement uniquement individuelle, uniquement relationnelle ou uniquement organisationnelle.
01
Le dirigeant
Prendre du recul, clarifier une décision, ajuster sa posture ou retrouver une capacité d’action.
02
Les relations
Travailler le management, la communication, les désaccords ou les situations de tension.
03
Le système
Observer les rôles, les responsabilités, les priorités, les processus et ce qui facilite ou freine l’action collective.
Cadre de référence
L’analyse transactionnelle : un outil de lecture
L’analyse transactionnelle — ou AT — est une approche de la personnalité et de la communication. Elle constitue également un outil d’analyse des relations, des groupes, des systèmes et des organisations.
Dans mon travail, elle permet notamment d’observer la manière dont les personnes communiquent et réagissent sous pression, les rôles et positions prises dans une relation, certaines répétitions relationnelles qui peuvent bloquer une situation et certains fonctionnements d’équipe ou d’organisation.
Elle constitue un cadre de référence parmi d’autres. L’objectif n’est pas de faire entrer la situation dans une théorie, mais d’utiliser les outils qui permettent de mieux la comprendre et d’agir.
Ma posture
Un regard extérieur pour travailler sur une situation concrète
Mon rôle n’est pas de décider à votre place.
Il consiste à apporter un espace extérieur à l’organisation dans lequel il devient possible de mettre la situation à plat, confronter les perceptions, clarifier les choix et examiner les conséquences possibles des différentes options.
Selon les situations, cela peut impliquer un travail sur la posture du dirigeant, les relations avec ses interlocuteurs, le management d’une équipe ou certains éléments du fonctionnement de l’organisation.
Le cadre reste professionnel : comprendre ce qui se passe, définir ce qui doit évoluer et vérifier ce que les changements produisent dans la réalité du travail.
Travailler ensemble
Vérifier si mon approche correspond à votre situation
Un premier échange permet de parler de votre situation, de comprendre ce que vous souhaitez faire évoluer et de vérifier si mon approche constitue un cadre de travail pertinent.